American Express
A Expressão adaptou a linguagem do atendimento telefônico para uma linguagem fluida e palatável. Pioneira no mercado, o novo método, além de reduzir 15% dos caracteres totais dos scripts, diminuindo o tempo de linha e reduzindo gastos, aproxima seu cliente, por meio de uma linguagem mais assertiva e humanizada. Também elaborou a linguagem orgânica para o atendimento chat. A nova forma de se comunicar pela internet permite um atendimento mais rápido e próximo ao interlocutor.